Выяснилось, что комфортные сиденья являются наиболее важным фактором для 38 процентов опрошенных.
31 процент респондентов также назвал одним из главных моментов время вылета и прилета. Среди других популярных ответов: новизна самолета (10 процентов), бесплатный алкоголь (6 процентов), хорошие соседи (4 процента) и красивые, вежливые стюардессы (3 процента).
Наибольшей проблемой, с которой сталкиваются пассажиры лайнеров, является плохое бортовое питание. Негатив у туристов вызывают также безбагажные тарифы и задержки рейсов.